Die Garantiezeit für Fahrräder ist wie folgt. Sollte der Kunde innerhalb der Garantiezeit nicht-menschliche Schäden feststellen, senden wir die Ersatzteile kostenlos zu. Nach Ablauf der Garantiezeit muss der Kunde Ersatzteile und Versandkosten bezahlen. Die von uns verkauften Fahrräder sind werkseitig neue reguläre Produkte, alle Teile sind identisch mit den Originalteilen.

 

2. Garantieumfang

 

Teile	Garantiezeit	Service
Rahmen	12 Monate	Natürliche Verformung, offene Schweißnähte, Entlötung und Bruchphänomene sowie Qualitätsprobleme, die durch schlechte Fertigung verursacht werden, können ersetzt werden. Eigenumbauten und Kollisionsschäden sind nicht garantiert.
Rahmen, Vorderradgabelkomponenten, Lenker, Klapprohre, Sattelstützen	12 Monate	Eigenumbau und Kollisionsschäden fallen nicht unter die Garantie.
Reifen, Schutzbleche, Pedale, Lenkergriffe, Sitzkissen, Oberflächenlackierung, Bremsbeläge	Keine Garantie	Rückmeldung innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag der Unterzeichnung, wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz der Teile. Wird der Reifen durch einen spitzen Gegenstand durchstochen, fallen Probleme, die durch unzureichenden Reifendruck, Überfahren von Bodenschwellen, Schlaglöchern usw. verursacht werden, nicht unter die Garantie. Die Garantie greift nur bei Produktqualitätsmängeln.
Sättel, Kunststoffteile, Bremsen, Bremsscheiben, Bremsleitungen	1 Monat	Für Kollisionsschäden an Teilen usw. besteht keine Garantie. Von Menschen verursachte Schäden, Eigenumbauten und durch Kollision beschädigte Teile sind nicht garantiert.
Halterung, Gepäckträger, Griffe, Gashebel, Ladegeräte, Kurbeln, Kettenblätter, Vorderradnaben, Hinterradnaben, Ketten, Vorder- und Hinterradbremsen, Klingel-Schalthebel, Schaltwerk, Schutzabdeckung Schaltwerk, Stoßdämpfer, Klingel, Pleuelstange, Bremshebel, Pedalassistenzsensoren	3 Monate	Für Kollisionsschäden an Teilen usw. besteht keine Garantie. Von Menschen verursachte Schäden, Eigenumbauten und durch Kollision beschädigte Teile sind nicht garantiert.
Controller, Haupt-/Hilfskabel, Display (LCD-Bildschirm), Schwungrad	12 Monate	Kurzschluss, Durchbrennen und Leistungsfehler, die durch schlechte Fertigung verursacht werden, können alle ersetzt werden. Wassereintritt, künstlich durchtrennte Kabel, natürlicher Verschleiß der Bremsen und von Menschen verursachte Schäden sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Scheinwerfer, Rücklichter	3 Monate
Motor	12 Monate	Spulenphasenverlust, Entmagnetisierung des Magnetstahls, Herunterfallen, Verformung der Radachse und andere Qualitätsprobleme können nicht repariert werden. Die Garantie wird nicht gewährt, wenn die Radnabe aufgrund von unzureichendem Reifendruck, Bodenschwellen, Schlaglöchern usw. verformt wird.
Motor-Hall, Motorlager	12 Monate	Durchgebrannter Hall-Draht, ungewöhnliche Geräusche oder Bruch des Lagers.
Batteriegehäuse, Batteriedeckel oben, Batteriedeckel unten, Batterie	12 Monate	Es kann aufgrund von Fehlern wie schlechtem Kontakt, Stromausfall, keiner Stromspeicherung und einer Kapazität unter 60 % ersetzt werden (Hinweis: Die Garantiezeit der Batterie wird nicht neu berechnet, und die ersetzte Batterie wird gemäß dem verbleibenden Datum der Garantiezeit berechnet). Für Wasser- oder von Menschen verursachte Schäden wird kein Garantieersatzservice gewährt.

 

Eine der folgenden Bedingungen berechtigt NICHT zur Garantie:

1) Ausfall, der durch die Nichteinhaltung der "Bedienungsanleitung" durch den Benutzer bei Gebrauch, Wartung und Einstellung verursacht wurde.
2) Benutzer zerlegen, reparieren und modifizieren selbst, und Ausfälle, die durch Nichteinhaltung der Gebrauchsregeln verursacht werden.
3) Ausfall, der durch unsachgemäße Verwendung oder Lagerung durch den Benutzer oder durch einen Unfall verursacht wurde.
4) Die Kosten für Reparaturen in anderen Werkstätten ohne Zustimmung.
5) Leichte Kratzer oder Beschädigungen der Außenverpackung, die durch den Logistiktransport der Zubehörteile verursacht wurden, sind nicht von der Garantie abgedeckt.
6) Bitte kontaktieren Sie uns und holen Sie unsere schriftliche Zustimmung ein, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Alle ohne Annahme zurückgesandten Produkte werden nicht erstattet.
7) Verschleißteile sind nicht garantiert, einschließlich Reifen, Sättel, Kunststoffteile, Bremsen, Bremsscheiben, Bremsbeläge, Bremsleitungen, Oberflächenkratzer usw.

 

3. So beantragen Sie die Garantie

Schritt 1: Machen Sie ein Bild/kurzes Video von Ihrem Problem.
Schritt 2: Senden Sie eine kurze Beschreibung des Problems, Bilder oder Videos des Problems, die Bestellnummer und die Kaufplattform an service@otidabike.com.
Schritt 3: Wir diagnostizieren Ihr Problem und wenn klar ist, was nicht stimmt, werden wir eine Lösung anbieten.
Schritt 4: Bei Problemen, die nicht sofort diagnostiziert werden können, senden wir Ihnen die Fehlerbehebungsdateien zu. Sie müssen diese gemäß unserer Erkennungsmethode überprüfen und uns die entsprechenden Videos oder Bilder zur Verfügung stellen. Nach Erhalt der Erkennungsvideos oder -bilder geben wir eine Lösung.
Schritt 5: Wir überprüfen Ihre Bestellinformationen und Lieferadresse und stellen Ihnen das entsprechende Zubehör erneut aus.